Mentions légales — Or Noir Vanilla

Éditeur du site

Le site ornoirvanilla.fr est édité par l’association Mon Mada à Moi.
• Forme juridique : Association loi 1901
• N° SIREN : 987 350 337
• N° SIRET (siège) : 987 350 337 00018
• N° RNA : W893007275
• Siège social : 62 rue de Paris 89140 Villemanoche 
• Publiée au Journal Officiel le : 05/03/2024
• Représentant légal / responsable de l’association : Cecilia Razakandretsa 
• Contact : pange.omombe@hotmail.fr
• Téléphone : 0683114036
Hébergement
Le site est hébergé par la société Shopify International Limited
• Adresse : Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32,

Activité

L’association Mon Mada à Moi exerce, via la marque Or Noir Vanilla, une activité de vente en ligne de produits alimentaires (vanille de Madagascar et épices rares), avec une dimension solidaire de soutien aux producteurs locaux malgaches.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation préalable.


Médiation de la consommation


Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel.
À cet effet, Mon Mada à Moi (Or Noir Vanilla) adhère au service de médiation

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit au préalable adresser une réclamation écrite directement auprès de notre service client à l’adresse contact pange.omombe@hotmail.fr et laisser un délai raisonnable pour obtenir une réponse.
En cas d’échec de cette démarche, ou en l’absence de réponse dans un délai de [ex. 60 jours], le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur via le site internet indiqué ci-dessus, ou par voie postale.
Le consommateur peut également, à tout moment, utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr


Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 17/08/2026
L’association Mon Mada à Moi (marque Or Noir Vanilla), responsable de traitement, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Responsable du traitement
Mon Mada à Moi — SIREN 987 350 337 — Villemanoche 
Contact : pange.omombe@hotmail.fr

Données que nous collectons
• Données de compte et de commande : nom, prénom, adresse postale, adresse email, téléphone, historique d’achats (via Shopify)

• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires

• Données de navigation : pages visitées, produits consultés, comportement sur le site (via cookies et outils d’analyse)
• Données marketing : abonnement à la newsletter, interactions avec nos campagnes email (via Klaviyo)

• Avis clients : nom, note, commentaire (via Judge.me)
Pourquoi nous collectons ces données
• Traiter et livrer vos commandes
• Gérer votre compte client et le programme de fidélité

• Vous envoyer des communications marketing, si vous y avez consenti (relances panier, offres, newsletter)
• Améliorer notre site et votre expérience d’achat
• Répondre à nos obligations légales et comptables
• Prévenir la fraude

Base légale

Selon les cas : exécution du contrat de vente (traitement de commande), consentement (newsletter, cookies non essentiels, publicité ciblée), intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude), obligation légale (facturation, comptabilité).
Ces prestataires peuvent être situés hors de l’Union européenne (notamment aux États-Unis) ; dans ce cas, le transfert est encadré par des clauses contractuelles types ou un mécanisme équivalent garantissant un niveau de protection adéquat.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
Cookies

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Durée de conservation

• Données de commande : durée légale de conservation comptable (10 ans pour les factures)
• Données de compte client : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans d’inactivité
• Données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans d’inactivité

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à pange.omombe@hotmail.fr

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité
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Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification figure en haut de cette page.