FAQ
Questions fréquentes
Origine, conservation, livraison, paiement : tout ce qu'il faut savoir.
D'où vient votre vanille ?
Notre vanille est 100 % naturelle, récoltée à Madagascar (région de Sambava) par des producteurs locaux partenaires de notre association Mon Mada à Moi. Chaque achat soutient directement les familles et artisans malgaches.
Qu'est-ce que la vanille Bourbon de Madagascar ?
La vanille Bourbon (Vanilla planifolia) est réputée la meilleure au monde. Nos gousses Grand Cru Grade A mesurent 16 à 18 cm : longues, charnues, riches en vanilline, aux notes de cacao, caramel et boisé.
Bourbon, Pompona, caviar ou poudre : laquelle choisir ?
Bourbon : la référence polyvalente pour la pâtisserie. Pompona : gousses XXL (20 cm+) très charnues, arôme puissant et fruité. Caviar : les graines prêtes à l'emploi, sans gratter. Poudre : gousses entières broyées, parfaite pour les pâtes, biscuits et boissons.
Comment conserver les gousses de vanille ?
Dans un tube en verre ou notre sachet hermétique, à l'abri de la lumière, de l'air et de l'humidité. Ne les mettez pas au réfrigérateur. Bien stockées, elles gardent toutes leurs qualités 12 à 18 mois et deviennent même plus parfumées avec le temps.
Comment utiliser une gousse de vanille ?
Fendez la gousse en deux avec un couteau fin, grattez les graines (le caviar) et ajoutez-les à vos crèmes, pâtisseries, yaourts ou boissons. La gousse vidée peut encore infuser du lait ou parfumer du sucre.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Point relais / Locker : offert. Expédition sous 48/72h ouvrés.
France : à partir de 4,90 €, offert dès 50 € (2 à 4 jours ouvrés).
Europe : à partir de 8,90 €, offert dès 70 € (4 à 7 jours ouvrés).
International : à partir de 10,90 €, offert dès 100 € (7 à 15 jours ouvrés).
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et Apple Pay. Tous les paiements sont sécurisés (3D Secure, SSL).
Proposez-vous des réductions ?
Oui : prix dégressifs sur nos grands formats (jusqu'à 1 kg), offres réservées aux abonnés newsletter et à notre Instagram @ornoir.vanillamada, programme de parrainage et fidélité Vanille d'Or, et un abonnement mensuel livré chez vous.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, en France, en Europe et dans de nombreux pays à l'international.
Puis-je offrir vos produits ?
Bien sûr ! Nos coffrets sont pensés pour offrir. Indiquez simplement l'adresse du destinataire lors de la commande.
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Garantie qualité
Grand Cru Grade A
Expédition 48/72h
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